Prazo e custo de devolução

Informamos-lhe que no caso de ser uma devolução por desistimento deve encontrar-se dentro do prazo de 14 días úteis a contar desde o dia de entrega e o cliente assume o custo da gestão da devolução de 2.500,00 AOA.

Faça o pedido de devolução desde a sua Área de Cliente. Se você fez o pedido como convidado, deve solicitar a devolução através do nosso Apoio ao Cliente. Lembre-se de preencher todos os campos e nos dizer o motivo.

Vai receber um e-mail com as respetivas instruções para imprimir e deslocar-se à nossa loja ou ponto de entrega mais próxima da sua casa e enviar-nos o artigo para a nossa Loja de origem HUB Store sem nenhum custo para si. No entanto, aconselhamos a deixar o produto numa das nossas Lojas HUB Store.

Por favor, embale o produto da melhor maneira possível para protegê-lo durante o envio de volta à nossa loja e evitar deterioração durante a viagem.

Como receberei o reembolso?

Assim que a devolução for aprovada, vai receber o reembolso pelo mesmo modo de pagamento pelo qual realizou a compra.

Quando receberei o reembolso?

Assim que recebermos a devolução e o produto for analisado pelo Departamento Técnico, receberá um e-mail de confirmação informando que o reembolso foi emitido. Lembre-se de que, dependendo do seu banco, pode demorar alguns dias a mais para ser pago em sua conta.

Garantia

Caso tenham decorrido mais de 14 dias desde a receção da encomenda e necessite de fazer uso da garantia, deverá solicitá-la através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Qualquer produto pode ser devolvido?

Produtos personalizados não podem ser devolvidos.